Rujukan

Maklumat anda, tanggungjawab kami

12winasia mengambil serius setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami — dari nama akaun hingga butiran pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa, dan bagaimana kami melindunginya.

Data dikumpul secara telusPembayaran Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dilindungiHak akses data anda terjagaTiada perkongsian data tanpa sebab
12winasia Maklumat anda, tanggungjawab kami
PENGENDALIAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Dari saat anda mengesahkan pembayaran melalui GrabPay atau Boost hinggalah ke sesi permainan seterusnya, data anda bergerak melalui lapisan keselamatan yang kami selenggara. Kami menggunakan enkripsi semasa penghantaran data dan menyimpan rekod dalam persekitaran yang dikawal akses. Berikut adalah empat aspek utama cara kami menguruskan maklumat anda.

Kuki dan Sesi

Kuki sesi mengekalkan log masuk aktif pada telefon bimbit anda. Anda boleh mengosongkan kuki dari tetapan pelayar bila-bila masa, tetapi ini akan menamatkan sesi semasa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan OTP dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar setiap kali log masuk dari peranti baharu dikesan. Ini mengurangkan risiko capaian tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data yang kami simpan atau memohon pemadaman rekod melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami berkaitan privasi

Jika anda ingin bertanya tentang data yang kami simpan, meminta salinan maklumat anda, atau melaporkan sebarang kebimbangan berkaitan privasi akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis permintaan supaya kami dapat bertindak balas dengan lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari laman akaun anda. Pilihan paling pantas untuk pertanyaan privasi yang mendesak semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan akses data atau penghapusan rekod akaun secara formal.

Borang Dalam Akaun

Log masuk, buka tetapan akaun, dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi' untuk menyerahkan permintaan anda terus ke pasukan perlindungan data.

Soalan yang kerap ditanya tentang Dasar Privasi

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi, hak anda sebagai pemilik akaun, dan langkah yang boleh anda ambil jika ada kebimbangan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Butiran kad atau dompet tidak disimpan terus oleh kami.

Rujukan transaksi direkodkan untuk pengesahan, bukan butiran dompet penuh anda. Pemproses pembayaran kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya menerima data yang perlu.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka tetapan, dan gunakan borang 'Pertanyaan Privasi'. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan rekod berkenaan.

Rekod disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan daripada sistem aktif kami.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda. Pembekal perkhidmatan seperti pemproses pembayaran hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Hubungi kami melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun dengan nyatakan 'permintaan pemadaman data'. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan proses.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.